Điều Khoản & Điều Kiện ww98

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "ww98" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến ww98 được vận hành tại tên miền ww98.bio và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ww98.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của ww98.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác có mặt trên nền tảng ww98.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được ww98 trao tặng cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng cược.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của ww98 nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ww98, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. ww98 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Không đang bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào hoặc chương trình hạn chế cờ bạc nào tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong suốt quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ww98. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ ww98 vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Khi đăng ký tài khoản ww98, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đó. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định.

Tài liệu KYC có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie cầm tài liệu tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng)

ww98 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo vệ dữ liệu nêu tại trang Chính sách bảo mật. Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. ww98 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ww98 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
• ww98 áp dụng tỷ lệ cược được công bố công khai tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực — tỷ lệ được chốt là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được hệ thống ghi nhận.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (In-Play): ww98 có quyền đình chỉ thị trường cá cược tạm thời trong các tình huống đặc biệt như hoãn trận, sự cố kỹ thuật, hoặc khi kết quả đang được kiểm tra lại.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu độc lập. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, ww98 có quyền điều chỉnh kết quả và thông báo đến Người chơi liên quan.
• ww98 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, dữ liệu sự kiện, hoặc kết quả trò chơi.
• Cược tối thiểu: ₫10.000 mỗi lần đặt cược. Cược tối đa tùy theo thị trường và được hiển thị cụ thể tại mỗi sự kiện.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ww98 — bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản chung sau:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Tỷ lệ thưởng và mức tối đa được công bố tại trang khuyến mãi. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là x20 tổng tiền thưởng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Hoàn tiền (Cashback): Tỷ lệ hoàn tiền hàng tuần là 10% trên tổng thua cược trong tuần, tối đa ₫5.000.000/tuần. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào sáng thứ Hai hàng tuần và không áp dụng vòng cược.
• Thưởng giới thiệu: Nhận ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công (người được giới thiệu phải nạp tối thiểu ₫500.000 và hoàn thành KYC). Giới hạn tối đa 50 lượt giới thiệu/tháng/tài khoản.
• ww98 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng bot hay phần mềm tự động.

ww98 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi và khuyến khích lối chơi có trách nhiệm. Người chơi có quyền sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược trong ngày/tuần.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở tự động sau mỗi 1 giờ hoặc 2 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi gửi đến bộ phận hỗ trợ.
• Khóa tài khoản khẩn cấp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] để khóa tài khoản ngay lập tức nếu cần.

ww98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, cấu kết với người chơi khác, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ không hợp lệ.
• Có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Không đủ điều kiện tư cách tham gia (dưới 21 tuổi, đang trong diện tự loại trừ, v.v.).
• Không hoàn thành xác minh KYC trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu.

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do không phải gian lận, ww98 sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) trong vòng 7 ngày làm việc. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

ww98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ww98 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi Người chơi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu trang này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ww98 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được giải thích và thực thi phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và ww98, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý chính thức.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian phát sinh và số tài khoản liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ ww98 phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với thông tin điều tra ban đầu.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận giải quyết tranh chấp của ww98 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng yêu cầu xem xét lại.

ww98 không chấp nhận các yêu cầu bồi thường hoặc khiếu nại được gửi sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.